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京东重启火车票代购律师强制售保险侵犯消费

时间:2019-06-15 04:03:17 来源:互联网 阅读:0次

京东重启火车票代购 律师:强制售保险侵犯消费者选择权

中广北京7月11日消息(张棉棉)据中国之声《纵横》报道,近日,下线超过一年的京东火车票代购业务“重登舞台”,成为继携程和去那儿之后又一家恢复火车票预订业务的电商站。不过,和以往不同的是,这一次没有大规模的宣传,多家站都是低调上线。

与此同时,这些电商站又有一个共同的特点,那就是他们都似乎很默契地采取了“火车票+保险”这一销售形式。电商站火车票销售业务再上线究竟是否违规?卖“火车票非要加保险”又为那般?

炎炎夏日,是很多学生或白领旅游的好时节,京东、携程等站又开始代购火车票的消息一出,一下子吸引了众人的目光,然而,打开京东商城站,和此前京东推出各项业务时的各种高调宣传相比,这一次,在首页上并没有看到任何关于这一业务的宣传,整个页上搜罗一遍,也没有看到“火车”字样。,进入首页左侧“全部商品分类”中的下面一行——“旅行”频道,终于看到了预订票的操作:

京东工作人员:放在“旅行”上,它会有机票、旅行和火车,放在“火车”上,会有点击查询,在这里直接查询一下您从某个城市到那个城市,是那一个班次的,然后直接预订一下,预订之后会发短信给您的,可以直接到当地的火车站柜台或者是自动兑票站进行兑换就可以了。

去年3月底,京东商城推出火车票预订和代购业务后一周,铁道部突然发布重要公告称,中国铁路客户服务中心是直接销售火车票的专业站,旅客在之外的其他站订购火车票,身份信息和资金安全,铁路部门不承担;同时,铁道部没有授权或委托任何其他站开展火车票发售或者代购业务。此后,铁友、携程、去那儿、京东等纷纷关停这一业务。到今天,京东负责人当时的表态仍让人记忆犹新:

京东负责人:这边火车票代购业务出现成功率较低,影响到部分客户企业。

:什么时候咱能够重新开展呢?

京东负责人:现在还没有给出准确的日期。

京东火车代售现在终于重新开张,之前吃了亏的京东自然不想在这上面再跌跟头,为了规避风险,今年的低调上线行为或许正是不得已而为之,不过,这一次,要想买到票,消费者除支付票款外,虽然没有了订票费,但还需另外支付15元的保险费。对此,京东客服向解释说:

京东工作人员:当然对于火车票可能是说,突发事件率可能比较高,这边也是为了客户安全着想,所以说这个需要订购保险的。

:不可以不订是吗?

京东工作人员:不可以的,这个必须要订的。

此前淘宝也曾推出过预约挂号的业务,但很快就遭遇了和京东代售火车票一样的叫停命运。电商代购、代挂号是否真的是违法行为?

中国互联协会信用评价中心法律顾问赵占领律师表示,去年铁道部只是通过禁止线下代售点与站合作的方式,间接“叫停”京东等上代购业务,代购提供的是一种劳务服务,本身并不违法。知名互联专家、中科院教授吕本富说,从服务民众的角度,电商代购、代挂号事实上无可厚非,不应被遭遇关停的命运:

吕本富:我们知道过去的所谓的铁道部那个购票的站,在一到关键的时候都有趴窝的现象,如果像京东这样的,他们对运营比较有经验的这些络的厂商,如果能加盟做这个事情,那使得购票的方便程度,那肯定是提高一个台阶和等级,这何乐而不为呢?

代卖火车票不违法,但“火车票+保险”双料一起卖,可就不是那么一回事儿了。北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌提醒消费者,如果像京东商城这样卖火车票随意搭售卖保险,则涉嫌侵犯消费者选择权:

邱宝昌:因为这是一种变相的强制发售,如果你代售火车票,然后还有一种保险的销售,它们两个是一种可供购买人选择的,我认为可以;但你不能把它们捆绑在一起,通过京东购买火车票,必须要购买保险,这种做法,我认为是一种涉嫌强制交易、损害消费者的选择权。

在邱宝昌看来,具体到络售票,能不能够去代售,实际上现有的法律有这方面的相应规定,但没有明确将互联销售的细则一一列出,这样就容易给一些电商站有可乘之机,因此,应出台更为细致的条款来规范他们的行为:

邱宝昌:像《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》,对经营者的经营行为和消费者合法权益都有明确的规定,但是在具体实施过程当中,应该要更加具体细化,有更加明确具体的规定。

(中央人民广播电台推出,拨打即可将您手中的线索时间反馈。我们将时间派出调查事件、报道事实、揭开真相。)

原标题:京东重启火车票代购律师:强制售保险侵犯消费者选择权

原文链接:

稿源:中国广播

作者:张棉棉

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