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这6年传统企业做电商看方太

时间:2019-08-22 17:14:49 来源:互联网 阅读:0次

这6年,传统企业做电商看方太

2017年2月28日是方太电商6周岁生日。

从2011年2月28日拿下单,并在当年创造6000万销售额,到2016年销售额突破20亿元,6岁的方太电商一路于厨电电商市场,和方太品牌一样,一路扮演的角色。

6年前

,大家还在思考,传统家电产业是否有必要涉足电商?6年后,方太用自己证明,传统家电产业可以拿下电商渠道,即便在厨电这样的低频分类,只要肯下功夫,一样能够玩出风采;

6年前,大家还在讨论,传统家电企业做电商,是自己做还是交给运营商做?6年后,方太电商团队用实践证明,自己人会把电商看做事业而不是像运营商一样仅仅看做是个生意,因而也就更懂得珍惜品牌,更注重用户体验,现任方太电商总经理李涛,当年就是从方太内部选拨的,李涛随后组建的初始团队,也都是内部员工;

6年前,大家还在疑惑,传统家电企业做电商,是要打价格战,还是延续自己的品牌调性?6年后,坚持做高端的方太电商,从不靠低价、低端抢市场,也做到了持续多年霸占多项

传统企业做电商,既有优势,也有劣势。劣势是传统企业积累的经验下,而且企业在传统产业浸淫多年,组织体系复杂,电商作为新的业务形态,可能受到旧有体制的多方面制约,很难获得快速的发展。方太电商规避了劣势,不仅依托于公司强大的支持体系,又保持业务的独立性,让这个年轻的团队有充分探索的自由;同时,传统企业也有自己的优势,一个很明显的优势就是制造经验足,产品质量有保证,另外就是售后体系完善。纯电商品牌通常很难快速建立的售后体系,一般都要与区域服务商合作,而方太充分发扬了自己作为传统品牌优势,在电商上也把售后服务做到了。

而方太电商6年来持续获得市场青睐的另外一个重要原因,就是注重用户体验,关注用户各个方面的需求。

比如6周年庆生的时候,启动了66位CEO招募计划。这里的CEO指的是Chief Experience Officer,也就是首席体验官。方太电商对首席体验官提出了一些小要求他们需要是一群深入体验方太产品、服务,并将其真实体验分享给广大消费者和方太电商的人。

这次活动还邀请影星陶虹作为明星体验官。陶虹说,她的理想是做一名家庭主妇。家庭主妇代表着回归家庭,意味着对家的关怀和奉献。作为一个为温馨家庭服务的品牌,方太的体验官自然得是爱家之人。66位CEO,对外是方太产品客观的代言人,对内,是方太电商追求永无止境的体验的监督员。

事实上在过去的5年时间里,方太电商多次邀请上百位品质生活家面对面零距离相处,近距离与方太接触,共同领略20座城市的旋旎风光和地道美食,让方太与顾客之间更懂彼此。而此次首席体验官的招募行动,可以说是方太电商体验活动的再升级。而这种以关爱顾客、关爱家庭为出发点的活动,也成为了方太电商独特的创新营销模式,不断地给人惊喜。

比如2016年2月28日方太电商5周年纪念日,不但没有进行大促销,反而选择为爱歇业,牺牲一天的流量和销量,闭门谢客!方太电商的理念简单而又直白:希望通过这样的活动,呼吁用户回到亲人身边,陪陪家人,同时也让自己的员工回到亲人身边。这也和方太品牌提出的因爱伟大理念相吻合,也符合中国的传统文化。

综上,方太电商的6年的发展经验,有一些实实在在的干货值得学习:

,拥抱趋势,不随波逐流,但也积极探索新模式;

第二,注重品牌调性的塑造,持续发力高端;

第三、注重用户体验,关注用户各方面的需求;

第四,利用传统品牌优势,注重产品品质,打造完美服务。

很快又将迎来3.15,每一年的3.15都在提醒我们,只有保证品质,坚持以顾客为中心,才能终在市场上赢得消费者,才能打造响当当的品牌。

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