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紫金保险车险理赔流程

时间:2019-09-14 08:11:29 来源:互联网 阅读:0次

  紫金保险车险理赔流程

  【摘要】紫金保险车险的理赔流程主要包括报案、调度、查勘、定损、核价、核损、单证搜集、理算、核赔以及结案等,对于消费者而言,如果出了事故,一定要按照相关的理赔流程进行操作,以保证理赔的顺利。

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  1、报案:拨打紫金保险车险的报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。

  2、调度:紫金保险调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。

  3、查勘:紫金保险派出专员现场调查和勘察,确定事故原因、事故、保险,初步估计损失情况,协助您进行现场施救,为您提供索赔指引等服务。

  4、定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,紫金财产保险会逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。

  5、核价:紫金保险车险根据车辆损失项目和清单、车损照片等

  ,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,紫金财产保险会确保维修质量及价格公正合理。

  6、核损:紫金财产保险根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。

  7、单证收集:紫金保险车险接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。

  8、理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,紫金财产保险对保险赔款进行计算。

  9、核赔:紫金保险审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。

  10、结案:打印赔款收据、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门后,紫金财产保险通知客户领款。

  提示:紫金保险车险为消费者们提供了7×24小时服务受理、快速现场查勘、小额案件快赔等服务承诺,可以带给消费者更好的保险理赔服务。对于消费者而言,要想更好的享受紫金保险车险带来的理赔服务,提前了解一下紫金保险车险相关理赔流程还是很有必要的。

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